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我如何取消訂單?
根據您的訂單狀態，我們可能無法取消它。僅限下訂單當天（以韓國標準時間為基礎），您可以透過向我們發送電子郵件來取消訂單。
我可以更改剛剛訂購的?的顏色或大小
您可以在下單當天（以 KST 為準）調整訂單。請向我們的客戶服務團隊發送電子郵件！
我可以在訂單之前添加項目?
您的訂單一旦簽出，就會立即進入處理程序並準備好出貨。根據您的訂單狀態，我們可以透過向我們發送包含您的訂單號碼的電子郵件來幫助您取消或退款。請在網站上重新訂購其他商品。
我可以更改我的地址?嗎
您可以在下訂單後透過向我們發送電子郵件來更改您的送貨地址。通常，您只能在下訂單的同一天進行此操作，因為物品會盡快發貨。如果您的訂單已經處理完畢並準備好出貨，您可能無法變更地址。一旦發出順豐追蹤號，請點擊此處查看如何透過電子郵件變更收件者資訊。
我可以退還用於取消或退還?的訂單的優惠券嗎
取消或退款完成後，尚未過期的已使用優惠券將會重新發放給您。但如果訂單已部分取消或退款，則已使用的優惠券將無法重新發放。且已過期的優惠券無法重新發放。
你在國際上運送?嗎
當然！我們透過順豐速遞運送至所有國家。購買金額超過 399 港幣的商品，我們提供免費送貨服務。對於國際運輸，可能會出現海關問題。為供參考，我們提供有關運輸和海關的資訊。
收到我的訂單需要多長時間?
平均總運輸時間為 3-15 個工作天。然而，運輸過程中可能會出現延誤。因此，送貨時間可能會比平常更長。
我如何跟踪我的訂單?
請檢查並使用您的追蹤號碼來追蹤您的包裹的狀態。在我的頁面的我的訂單上找到您的資訊。
我在哪裡可以獲得失踪或錯誤交付的幫助?
請透過電子郵件與我們聯絡。請向我們提供您的訂單號碼和追蹤ID、全名、電子郵件地址、送貨地址、出貨日期以及訂單中缺少的物品。對於整件快件缺失，可更快速地聯絡順豐速遞客服中心。 > 點這裡
什麼是XEXYMIX返回和交換策略?
退貨這僅適用於經過 CS 確認的請求。 XEXYMIX 將很樂意接受未穿過、未洗過且帶有原始標籤的產品，並在您收到包裹後的 7 天內退貨。點擊此處查看完整政策。 ※ 不可退貨商品 ※ - 洗過、撕破、噴過香水、沒有標籤的商品不可退貨。 - 出於衛生原因，內褲和美容用品不可退貨。換貨僅可在訂單下單當天（以韓國標準時間計算）進行尺寸和顏色的換貨。否則，由於國際運輸原因，我們目前不提供換貨服務，因此請遵循我們的退貨政策。
您提供返回標籤?
我們目前不提供國際貨運的退貨標籤。客戶將負責退貨運費。所有額外費用（進口關稅、稅金和清關等）均從退貨價值中扣除。我們希望您使用您首選的承運商退貨。
如何處理返回?
1.透過電子郵件聯絡我們（xexyhk@brandxcorp.com）註明以下主題以及您想要退款的商品。
- 例如）[退款要求] XE601
2. 收到我們助理發送的確認電子郵件後，請依照指示將包裹寄送至我們的位置。
3. 收到您退回的包裹後，我們將根據退貨政策徹底檢查物品。
4. 只有在我們處理並確認您的退貨後，我們才會進行退款。我們將透過電子郵件通知您。
可以交換項目?
- 您只能在下訂單當天（基於韓國標準時間）更改所選商品的尺寸和顏色。
請透過電子郵件與我們聯絡： xexysg@brandxcorp.com - 由於國際運輸原因，我們目前不提供換貨服務，因此請遵守我們的退貨政策。
我何時會收到退款?
當我們收到您的包裹時，我們將在 7 個工作天內退款給您，並在交易完成後向您發送電子郵件。請注意，銀行可能需要額外的時間來處理和發布交易，因此信用額度可能要到您的信用卡的下一個每月結算週期才會顯示。
如果我收到錯誤的商品或錯誤的交貨?我該怎麼辦
請發送電子郵件（xexyhk@brandxcorp.com) 並附上詳細照片，請於收到包裹後7天內與我們聯絡。確認後，我們將向您提供指示。
