退換政策
商品退換政策
顧客於Brand X Concept購物，均可享有七（7）天換貨保證，但必須符合並遵守以下條款及細則:
請於收貨或購物當日開始計算日起的七（7）個工作天內，聯絡我們提出要求更換，連同單據正本(或網上訂單號)及貨品到門市親臨辦理換貨或安排退回貨品。
a/只提供獨家品牌XEXYMIX作尺碼更換 (所有白色衣物、內褲、泳褲、襪、減價清貨貨品、減價期間及指定不可退換產品一律不作退換)
請按照以下規則退回：
1. 商品的所有包裝必須處於原先出售的狀態，而且未經穿著 。我們不會接受違規、何缺陷包裝及配件的商品。請連同商品提供的所有零件和配件，包括小冊子、證書、標籤、標記、袋子和相關禮品等。
2. 將訂單號，產品名稱，產品照片和原因信息提供給cs@brandxconcept.com 或 Facebook 收件箱@brandxconcept
3. 得到我們的回覆確認後，請客人必需親臨Showroom 直接辦理換貨（保障相方及確保衣服狀態和配件，不接受以回郵作更換）；
4. 只接受更換尺碼，不接受更換款式。(請留意部份型號只有出一個Free Size尺碼)
5. 所有白色、減價期間及指定不可退換產品都不作更換及退款
6. 不接受產品色差問題的申請，如顯示器出現的顏色跟實物顏色有色差
7. 只限更換一次。
8. 本公司將保留取消更換貨品的權利。
b/關於產品不正確、缺漏或有缺陷的更換
倘閣下收到的商品數量不正確、有缺漏或有缺陷（不是由於人為/郵寄損壞造成的，例如衣服有破陷及電子產品無法正常打開等）請按照以下規則退回：
1. 商品的所有包裝必須處於原先出售的狀態，而且未經穿著 。我們不會接受違規、何缺陷包裝及配件的商品。請連同商品提供的所有零件和配件，包括小冊子、證書、標籤、標記、袋子和相關禮品等。
2. 退貨或換貨請求需要將訂單號，產品名稱，產品照片和原因信息發送至cs@brandxconcept.com或Facebook inbox @brandxconcept
3. 如果客戶未能提供驗證產品的照片，我們保留拒絕退貨的權利。
4. 得到我們回復確認後，會安排收回貨品及重新寄出。
5. 退回物品和寄出正確商品的運費由Brand X Concept Limited承擔。
6. 不接受產品色差問題的申請，如顯示器出現的顏色跟實物顏色有色差
c/個人原因(所有化妝品、已拆包裝的電子用品、白色衣物、內褲、鞋款、減價貨品及指定不可退換產品一律不作退換)
*所有個人原因已寄出並要求退款的訂單，本公司會收取訂單產品的10%作行政費用。例如收取產品價錢是HKD$300，本公司會退款HKD$270， 請下訂時慎重考慮。
1. 如需要退貨及退款，閣下需要自行承擔退回貨品的郵費。退回商品的所有包裝必須處於原先出售的狀態，而且未經穿著或未打開包裝使用 。我們不會接受違規、何缺陷包裝及配件的商品。
2. 請在收貨日期後七（7）工作天內通知，退貨時需要將訂單號，產品名稱，產品照片和原因信息發送至info@brandxconcept.com或Facebook inbox @brandxconcept 與我們聯絡。
2. 所有護膚品或化妝品如非產品質量問題， 一律不接受任何個人原因於確認訂單後要求取消訂單。請下訂時慎重考慮。
如有爭議，Brand X Concept Limited將擁有所有退貨和退款情況作出最終決定的權利。並有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利。
退換地址：
觀塘成業街6號泓富廣場12樓05室
電話：2618 2075
所有退換貨必須註明訂單編號。